kann entscheiden. Wer entscheidet, findet Ruhe. Wer Ruhe findet, ist sicher. Wer sicher ist, kann überlegen. Wer überlegt, kann verbessern.“
Zum Beispiel Konfuzius. Eine Reihenfolge zeichnet er auf, eine Reihenfolge der Abhängigkeiten, an deren Ende die Verbesserung steht. Zum Beispiel ein Unternehmen, das auf Verbesserung aus ist. Welches sind also die Bedingungen, die Konfuzius anführt?
Zunächst soll das Ziel bekannt sein. Das klingt vielleicht einfacher, als es in der Realität ist. Unternehmensziele stehen auf Internet-Seiten, auf Bannern, werden bei Versammlungen benannt. Wie steht es aber um die Umsetzung, was bedeuten die Unternehmensziele für die einzelnen Abteilungen? Und was genau ist der Beitrag des Einzelnen, sein persönliches Leistungsziel als Baustein für das Ziel im Ganzen?
Auf dieser Basis kann entschieden werden, kann beispielsweise eine Zielvereinbarung mit dem Mitarbeiter getroffen werden. Ist das Ziel allen bekannt, kann ein Team sich für eine geeignete Vorgehensweise entscheiden. Konkrete gemeinsame Ideen, klare, auf ein bekanntes Ziel ausgerichtete Vorgaben erleichtern den Arbeitsalltag und sorgen somit für Ruhe im Alltagsgeschäft. Routine im positiven Sinne bedeutet, dass Abläufe, Verantwortlichkeiten und Kommunikationswege klar sind und die Mitarbeiter sich sicher im Unternehmensgefüge bewegen. In dieser Ruhe, in einem Arbeiten ohne zu viele Reibungsverluste durch Unklarheiten bleibt Raum für Reflexion, für einen gemeinsamen Blick auf die aktuelle Situation und Vorgehensweise. Mit unverstelltem Blick erschließen sich Möglichkeiten für Optimierung der bereits funktionierenden und für Veränderungen der Systeme, die Zeit, Energie oder Qualität kosten.
Ein Setting, in dem solche Überlegungen in Ruhe stattfinden, bieten die Teamentwicklung oder der Team-TÜV. Eine gemeinsame Zeit im Workshop kann ein Meilenstein sein auf dem Weg Ihrer Unternehmung zu einer Verbesserung der Team-Leistung, zum Festlegen gemeinsamer Ziele, zum Abstecken von Verantwortlichkeiten, zum Beleuchten und gegebenenfalls Modifizieren der Vorgehensweisen und zum frühzeitigen Erkennen aufkeimender Probleme.
Ein Innehalten für das Team zur gemeinsamen Reflexion lohnt sich auch als regelmäßige Investition. Die Motivation der Mitarbeiter steigt, wenn sie involviert werden, ernstgenommen in ihrem Engagement und Gestaltungswillen. In einer ruhigen, geschützten Atmosphäre jenseits des hektischen Arbeitsalltags gelingt der Blick auf die Routine wie auf Neuerungen.
Manche Veränderungen wirken unspektakulär, manche Vereinbarungen bedürfen keines Maßnahmenplans. Manchmal wird offenbar nur ein wenig an den Stellschrauben gedreht. Auch hier weiß Konfuzius, worauf der Blick zu richten ist und weshalb die gemeinsame Verständigung selbst auf kleine Reparaturen und Korrekturen so wichtig ist:
„Die Menschen stolpern nicht über Berge, sondern über Maulwurfshügel.“